Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante.)

annulation

retrait

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez ou avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises en une seule commande et que celles-ci soient ou soient livrées de manière uniforme;

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la dernière marchandise, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises en une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément;

- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez ou avez pris possession du dernier envoi partiel ou pièce, à condition que vous ayez commandé un produit livré en plusieurs envois ou pièces;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par le biais d'une déclaration claire (par exemple, d'une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courrier électronique) de votre décision de vous retirer du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire:

Webdots GmbH
Stadtkoppel 26
21337 Lüneburg
Allemagne

Numéro de téléphone: +49 41319279604
Numéro de fax: +49 41319279612

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Afin de maintenir le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Pour simplifier le retour, vous pouvez utiliser notre portail de retours.

Conséquences de l'annulation

Si vous révoquez la présente convention, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation de la présente convention. Si nous livrons des consommateurs en dehors de l'Allemagne, les frais d'expédition ne seront pas remboursés en cas de rétractation. Ceci s'applique également aux frais de retour. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Ils ne sont responsables de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation n'existe pas avec les contrats

- pour la fourniture de produits non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une fourniture individuelle par le consommateur fait autorité ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
- pour la livraison de marchandises pouvant se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peut être livrée que 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
- pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de révocation expire au début des contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, si leur cachet a été retiré après la livraison; - pour la livraison de marchandises, si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison;
- pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de retrait

> Ici vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation

 

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